Внутренний и внешний аудит системы менеджмента качества

Всесторонний аудит системы менеджмента обусловлен целым рядом причин, среди которых:

• возникновение разногласий между администрацией, собственниками, кредиторами, инвесторами и прочими структурами, участвующими в бизнес процессах;
• стремление заинтересованных сторон повысить эффективность функционального использования вложенного капитала;
• предстоящее принятие важных для предприятия/организации экономических решений;
• необходимость грамотной оценки экономической ситуации для дальнейшего точного прогнозирования развития предприятия\организации и результатов выполнения конкретных экономических решений.

Такой аудит позволяет установить достоверность финансовой, бухгалтерской, налоговой информации, а также соответствие системы качества, процессов и услуг принятым нормам. Это обеспечивает доверительность партнерских отношений между предприятиями, кредитными и инвестиционными структурами, собственниками, акционерами; помогает повысить эффективность производства. Кроме того, подобная проверка деятельности предприятий помогает государству выявить, соблюдаются ли ими действующие законодательные акты и исполняются ли те или иные требования.

Цели и задачи аудита СМК

Современный аудит системы менеджмента качества – это одновременно механизм контроля деятельности предприятия или бизнес-структуры и средство достижения экономического успеха. Ведь на основании собранных, проанализированных фактов, которые касаются экономического положения субъекта и его функционирования выносится заключение о качественной стороне его деятельности.

Внутренний аудит системы менеджмента качества - основные задачи:

1. оценка результативности работы СМК;
2. выявление скрытых и явных проблем функционирования СМК;
3. определение соответствия работы системы качества установленным нормам и процедурам;
4. анализ развития СМК и влияния различных факторов на этот процесс;
5. разработка рекомендаций по дальнейшему улучшению деятельности СМК.

Различают внутренний и внешний аудиты СМК.
Следует отметить, что внутренний аудит системы менеджмента проводится руководством организации, предприятия, коммерческой структуры с целью:

• объективной, грамотной оценки работы СМК;
• выявления несоответствий в ее функционировании;
• оптимизации деятельности системы менеджмента качества.

Цель, которую преследует внешний аудит системы менеджмента качества, несколько шире – признание полного соответствия установленным требованиям действующей на предприятии или в организации системы менеджмента качества и выдачи сертификата, подтверждающего этот факт.

Участники процесса, порядок и требования к проведению

В зависимости от того, внешний или внутренний аудит системы менеджмента проводится, в этом процессе участвуют:

• руководство организации как заказчик;
• профессиональные сторонние или внутренние аудиторы;
• технические эксперты;
• представители сертифицирующего органа.

Основными этапами аудита являются:
1.планирование и подготовка,
2.получение аудиторской информации и доказательств,
3.привлечение тех или иных сторон и контакты с заказчиком,
4.проверка и оценка системы менеджмента качества
5.документирование результатов аудита;
6.формирование выводов и составление заключений по результатам аудита.

И внутренний аудит системы менеджмента качества, и внешний аудит системы менеджмента качества должны основываться на принципах независимости, объективной честности, профессиональной компетентности, конфиденциальности. Только в этом случае он окажется целесообразным и эффективным.